Versand
Versand und Lieferung
Bei La Dubé findest du Produkte verschiedener Hersteller, Manufakturen und ausgewählter Lieferpartner. Deshalb können sich Versandort, Lieferzeit und Versanddienstleister je nach Artikel unterscheiden.
Liefergebiete
Wir liefern in die Länder und Regionen, die dir während des Bestellvorgangs als Lieferziel zur Verfügung stehen. Ob ein bestimmter Artikel an deine Adresse geliefert werden kann, wird dir spätestens während des Bestellvorgangs angezeigt.
Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit findest du, soweit verfügbar, direkt beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs. Da unsere Produkte von unterschiedlichen Lieferpartnern und teilweise direkt aus verschiedenen Ländern versendet werden, können die Lieferzeiten voneinander abweichen. Bitte beachte, dass es sich bei angegebenen Lieferzeiten grundsätzlich um voraussichtliche Lieferzeiten handelt, sofern ein Liefertermin nicht ausdrücklich verbindlich zugesagt wurde. Bei internationalen Sendungen können insbesondere Zollabfertigungen, Feiertage, aussergewöhnlich hohe Versandaufkommen, Transportstörungen oder andere Umstände ausserhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs zu Verzögerungen führen. Sollten wir von einer wesentlichen Verzögerung deiner Bestellung erfahren, informieren wir dich so schnell wie möglich.
Versandkosten
Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise im Checkout angezeigt. Die Höhe der Versandkosten kann insbesondere vom Lieferland, Produkt, Lieferpartner, Gewicht oder Versandweg abhängen. Für dich gelten die Versandkosten, die dir beim Abschluss deiner Bestellung angezeigt werden. Zusätzliche Versandoptionen werden nur berechnet, wenn du diese ausdrücklich auswählst. Damit erfüllst du zugleich einen wichtigen Transparenzpunkt: Gerade gegenüber EU-Kundinnen und -Kunden müssen Versandkosten und andere Zusatzkosten grundsätzlich vor dem Kauf klar angegeben werden. European Union
Versand durch unsere Lieferpartner
Ein Teil unseres Sortiments wird direkt von unseren Lieferpartnern an dich versendet. Deine Bestellung bei La Dubé kann deshalb aus unterschiedlichen Versandorten verschickt werden.
La Dubé bleibt dabei deine Ansprechpartnerin für deine Bestellung.
Die direkte Lieferung durch einen Lieferpartner bedeutet nicht, dass zwischen dir und diesem Lieferpartner automatisch ein eigener Kaufvertrag zustande kommt.
Teillieferungen
Bestellst du mehrere Artikel, können diese von unterschiedlichen Lieferpartnern oder Lagerstandorten versendet werden. Deine Bestellung kann deshalb in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir eintreffen. Dadurch entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten, sofern dir solche Kosten nicht ausdrücklich vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt und von dir akzeptiert wurden.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Je nach Produkt, Versandort und Lieferland können unterschiedliche nationale oder internationale Versand- und Logistikdienstleister eingesetzt werden. Sobald uns für deine Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung steht, wird sie dir in der Regel per E-Mail oder über deine Bestellinformationen mitgeteilt. Bitte beachte, dass nicht für jede Versandart oder jedes Lieferland eine lückenlose Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Importgebühren
Bei internationalen Lieferungen können abhängig vom Versandland, Lieferland, Warenwert und den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften Zölle, Einfuhrumsatzsteuern, Abfertigungsgebühren oder sonstige Importkosten entstehen. Ob solche Kosten bereits im Kaufpreis beziehungsweise beim Checkout enthalten sind oder bei der Einfuhr erhoben werden, kann je nach Produkt, Lieferweg und Zielland unterschiedlich sein. Soweit zusätzliche Abgaben nicht ausdrücklich als bereits enthalten ausgewiesen werden, können diese von den zuständigen Behörden oder dem beauftragten Versanddienstleister erhoben werden.
Lieferadresse
Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Kann eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse nicht zugestellt werden, kontaktiere uns bitte möglichst schnell. Zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand können dir in Rechnung gestellt werden, soweit sie aufgrund einer von dir fehlerhaft angegebenen Adresse tatsächlich entstanden sind und dies gesetzlich zulässig ist. Eine Änderung der Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung kann nicht in jedem Fall gewährleistet werden.
Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung trotz ordnungsgemässem Versand nicht zugestellt werden oder wird sie nach einem Zustellversuch beziehungsweise innerhalb einer vorgesehenen Abholfrist nicht entgegengenommen, kann sie an den jeweiligen Absender oder Lieferpartner zurückgesendet werden. Bitte kontaktiere uns in einem solchen Fall. Wir prüfen gemeinsam mit dir das weitere Vorgehen. Tatsächlich entstandene Kosten eines erneuten Versands können, soweit gesetzlich zulässig, weiterberechnet werden.
Beschädigte Sendungen
Ist dein Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt, empfehlen wir dir, den Schaden möglichst unmittelbar zu dokumentieren. Bitte fotografiere:
- die äussere Verpackung,
- vorhandene Versandetiketten,
- die Innenverpackung und
- den beschädigten Artikel.
Informiere uns anschliessend möglichst zeitnah über die im Shop angegebenen Kontaktdaten. Deine gesetzlichen Rechte wegen eines beschädigten oder mangelhaften Produkts werden dadurch nicht eingeschränkt.
Verzögerungen
Bei internationalen Lieferungen können Verzögerungen auftreten, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben. Hierzu gehören beispielsweise Zollkontrollen, Transportstörungen, Streiks, aussergewöhnliche Wetterereignisse oder behördliche Massnahmen. Eine solche Verzögerung bedeutet jedoch nicht automatisch, dass gesetzliche Rechte der Kundin oder des Kunden ausgeschlossen werden. Bei einer erheblichen Lieferverzögerung gelten die gesetzlichen Bestimmungen des jeweils anwendbaren Rechts.
Für EU-Verbraucher ist diese Formulierung wichtig, da eine Verkäuferin die gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung nicht einfach über einen Disclaimer ausschliessen kann. European Union
Rücksendungen
Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung findest du in unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen. Bitte sende Produkte nicht ohne vorherige Rücksendeinformationen an La Dubé oder an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück.
Da Produkte teilweise direkt von unterschiedlichen Lieferpartnern versendet werden, kann auch die jeweils zuständige Rücksendeadresse unterschiedlich sein. Nach deiner Rückgabeanfrage teilen wir dir mit, an welche Adresse der betreffende Artikel zurückzusenden ist.